Verzending

Wij dragen grote zorg voor correcte verzending van uw bestelling. Alle bestelde delen worden netjes verpakt in een doos die groot en stevig genoeg is, met voldoende verpakkingsmateriaal er omheen. 

Wij verzenden met PostNL, pakketten worden dagelijks door PostNL opgehaald, en worden over het algemeen de volgende werkdag geleverd. Op vrijdag verzonden pakketten komen over het algemeen al op zaterdag aan, maar kunnen soms na het weekend komen.
Wil je levering met DHL of UPS, neem dan contact met ons op.

Zodra het pakket verzendklaar is gemaakt ontvangt u direct de verzendbevestiging van ons en volgt de bijbehorende tracking code kort daarna. Het pakket wordt nog dezelfde dag opgehaald door PostNL, via de ontvangen tracking code kunt u het pakket te alle tijde volgen.
De pakketten worden om 16:00 opgehaald, de tracking link volgt over het algemeen later op de avond of in de nacht. 

Levertijd

Per leverancier zit er verschil in de levertijd, afhankelijk van de voorraad. Voorraadartikelen worden, mits op tijd besteld, nog dezelfde werkdag verzonden. Items die niet op voorraad zijn worden besteld en hebben de volgende levertijden:

 

G&G uitlaten: door de ruime keuze uit materialen en endcaps houden we slechts beperkte voorrraad van G&G uitlaten. Alle uitlaten worden op bestelling geproduceerd, waardoor de levertijd kan variëren. We helpen je graag verder in het geval je vragen hebt.

Ilmberger CarbonParts: bijna alle delen in de catalogus worden door Ilmberger op voorraad gehouden, waardoor de levertijd tussen 4 en 7 werkdagen ligt, afhankelijk van de dag waarop besteld wordt. Is een item niet op voorraad bij de fabriek dan ligt de levertijd gemiddeld op 5 tot 6 weken. Wilt u zeker weten dat het onderdeel dat u gaat bestellen op tijd geleverd wordt, neem dan tevoren contact met ons op zodat we de levertijd kunnen bevestigen.

 

CNC Racing: van CNC Racing streven wij naar een grote voorraad, wij hebben de meest gangbare artikelen in voldoende hoeveelheid uit voorraad leverbaar. Indien op voorraad bedraagt de levertijd 1 werkdag, niet op voorraad levert een levertijd van plm. 4-8 werkdagen op.

 

Evotech Performance: Onze website toont of een artikel op voorraad is, wij houden deze voorraad scherp bij en bij praktisch alle artikelen klopt de voorraad ook. We hebben de meeste gangbare producten op voorraad en bestelling wekelijks, waardoor de levertijd meestal op 4-8 werkdagen ligt.

 

EVR Racing: wij streven er naar alle EVR 48-tands koppelingen en drukplaten op voorraad te hebben. Het kan soms voorkomen dat een product eerder uitverkocht is dan voorzien, waardoor een levertijd van tussen 1 en 2 weken ontstaat.

 

MotoMaster: praktisch alle modellen remschijven zijn bij de fabriek op voorraad, en kunnen dus de volgende werkdag al bij ons zijn, en de dag daarop bij u. Is snellere levering gewenst dan kunt u hierover altijd contact met ons opnemen.

 

Ermax: alle Ermax accessoires worden op bestelling gespoten in Frankrijk, zodoende dat de levertijd gemiddeld op 2 tot 3 werkweken ligt. Dagelijks worden bestellingen vanuit Nederland naar Frankrijk doorgegeven, bestellingen die voor woensdag geplaatst zijn worden over het algemeen na twee weken geleverd, bestellingen na woensdag duren daardoor een week langer. Doordat de onderdelen op bestelling gespoten worden kan de levertijd variëren en ligt deze soms op 4-6 weken, afhankelijk van drukte bij de fabriek. 
LET OP: door de nasleep van de corona periode en de daarop volgende grondstoffentekorten in combinatie met de oorlog in Oekraïne zien we helaas momenteel uiteenlopende levertijden, tussen 2 en 6 weken, soms met uitloop.

 

ServoBuddy: Wij hebben doorgaans alle ServoBuddy servo eliminators in voldoende aantallen op voorraad.

 

Wij dragen de grootste zorg voor het correct verzenden van alle artikelen. Er wordt gebruik gemaakt van stevige dozen, die ruim genoeg zijn en waarin alles stevig ingepakt wordt. Mocht er ondanks dat toch schade optreden aan de zending, maak hiervan dan foto’s tijdens het uitpakken, zodat wij een goed beeld krijgen van de schade.

 

Garantie

Wij staan voor de kwaliteit van onze producten, niet alleen bij de verkoop maar ook op termijn. Op alle accessoires zit een jaar garantie op productie- en materiaalfouten, op G&G uitlaten zit zelfs twee jaar garantie. Ook na het verstrijken van de garantietermijn zullen wij er alles aan doen om uw probleem zo goed mogelijk op te lossen.

Op MotoBatt geldt een garantie van 12 maanden op fabrieksfouten. Dit betreft bijvoorbeeld een defecte cel in de accu of materiaalfouten. Deze garantie geldt niet voor gebruiksfouten of gevolgschade, bijvoorbeeld door een defecte spanningsregelaar of door diep ontladen bij gebruik. De praktijk leert dat de meeste accu's overlijden door gebruiksfouten, zoals te diep ontladen (bijv. niet op tijd opladen of te diep doorstarten). Bij een garantieclaim op je MotoBatt accu hebben wij altijd de accu nodig ter controle, deze wordt op een professionele diagnostische lader gecontroleerd. 

Retouren

Op het punt van retouren volgen wij de wettelijke normen. Overleg met ons voordat een pakket retour wordt gezonden, wij accepteren alleen pakketten na schriftelijk overleg en bevestiging. Uiteraard zorgen wij er steeds voor dat retouren netjes opgelost wordt. 
Als consument heb je op basis van de Wet Koop op Afstand recht op 14 dagen zichttermijn. Dit wil zeggen dat je na ontvangst van je product 14 dagen de tijd hebt om het product te bekijken en testen voor zover nodig is om te bepalen of het product voldoet aan je verwachtingen. Het is hierbij niet toegestaan schade te doen aan het product. Binnen deze 14 dagen heb je recht het product retour te sturen en het aankoopbedrag teruggestort te krijgen. 
Verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de consument tenzij expliciet anders overeengekomen met G&G Shop. 
Indien wij schade constateren kan retour worden geweigerd of wordt de schade in mindering gebracht op het aankoopbedrag.
Let er daarbij op dat maatwerk-producten uitgesloten zijn van retour, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, in kleur gespoten onderdelen van Ermax en naar opgave geproduceerde uitlaten van G&G, conform BW Art. 6:230p BW - f - 1. 
Download hier het Retourformulier

 

Wij delen jouw passie voor motoren en staan graag klaar om te helpen met alle vragen, klachten en opmerkingen, je wordt altijd serieus genomen en snel geholpen.

Heb je nog vragen, kijk dan eens op de FAQ pagina

Heb je daarna nog vragen? Neem dan contact met ons op: Contactformulier