Terugbetalingsbeleid

Retourneren en garantie

We helpen je graag om vooraf de juiste keuze te maken. Toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, conform de Europese wetgeving.

Retourvoorwaarden

Om een retour in behandeling te kunnen nemen, vragen we je om rekening te houden met het volgende:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en is niet gemonteerd geweest;
• Het product zit in de originele verpakking, inclusief toebehoren;
• De bestelling is voorzien van ordernummer of factuur.

Retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Meld je retour aan via je bestellingsoverzicht of neem contact met ons op via info@gegshop.nl. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.

Let op: retouren zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij niet verwerken.

Kosten en verzending

Retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Zorg ervoor dat je retour goed verpakt is om transportschade te voorkomen.

Retouradres:
GeGShop.nl – G&G Bike Nederland
Vlijtseweg 124a
7317 AK Apeldoorn
Nederland

Uitzonderingen

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of op aanvraag worden geproduceerd, kunnen niet worden geretourneerd. Denk hierbij aan onderdelen die in kleur zijn gespoten of specifiek voor jou zijn samengesteld.

Artikelen uit de uitverkoop en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retour.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Schade of problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets niet in orde, zoals schade of een verkeerd geleverd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we dit direct kunnen oplossen.

Voor transportschade vragen we je dit binnen 48 uur te melden, inclusief duidelijke foto’s.

Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Op onze accessoires geldt standaard 1 jaar garantie op productie- en materiaalfouten. Voor G&G-uitlaten geldt een garantie van 2 jaar.

Ook buiten de garantieperiode denken we graag met je mee voor een passende oplossing.

MotoBatt accu’s

Op MotoBatt accu’s geldt 12 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten. In de praktijk ontstaan accuproblemen vaak door gebruik, zoals diep ontladen door weinig gebruik, aangesloten accessoires (zoals een alarmsysteem) of een defecte spanningsregelaar. Dit valt niet onder de garantie.

Voor beoordeling dient de accu getest te worden. In veel gevallen blijken problemen gebruiksgerelateerd, maar we kijken dit uiteraard zorgvuldig voor je na.

Omruilen

Wil je een product omruilen? De snelste manier is het artikel te retourneren en het gewenste product opnieuw te bestellen. We vragen je om tevoren contact op te nemen, zodat wij aan onze kant alles kunnen doen om dit zo snel mogelijk geregeld te krijgen (denk bijvoorbeeld aan het vervangende product alvast voor je bestellen of reserveren).

Bedenktermijn

Binnen de EU geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Dit betekent dat je het product mag bekijken en controleren op pasvorm en afwerking, maar niet daadwerkelijk in gebruik mag nemen of monteren.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering. In dat geval behouden wij ons het recht voor om deze waardevermindering in rekening te brengen.