Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

G&G Bike Nederland, gevestigd te Apeldoorn
Versie geldig vanaf januari 2025.

Artikel 1 – Begrippen

Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met G&G Bike Nederland een Overeenkomst aangaat.
G&G Bike Nederland: de aanbieder van producten en gebruiker van deze algemene voorwaarden in de zin van het Burgerlijk Wetboek.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Koop op Afstand.
Klant: de Klant die een Overeenkomst met G&G Bike Nederland aangaat voor de aanschaf van producten.
Koop op Afstand: een Overeenkomst waarbij in het kader van een door G&G Bike Nederland georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer Technieken voor communicatie op afstand.
Overeenkomst: een Overeenkomst van koop gesloten tussen Partijen.
Partijen: G&G Bike Nederland en haar Klant gezamenlijk.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit

Contactadres: G&G Bike Nederland, Vlijtseweg 124a, 7317AK Apeldoorn (bezoek uitsluitend op afspraak)
Telefoon: 06-14801213
KvK: 27370979
BTW-nummer: NL002020809B98
Rekeningnummer: NL93RABO0157537633 ten name van G&G Bike Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst tussen partijen.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd (e-mail wordt als schriftelijk beschouwd).
3. Andere algemene of specifieke voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Indien één of meer bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
5. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke product- of dienstenvoorwaarden, hebben de specifieke voorwaarden voorrang.

Artikel 4 – Aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden herroepen, tenzij anders vermeld.
2. Een aanbod is alleen geldig indien het voldoende gedetailleerd is om de Klant de mogelijkheid te geven het aanbod te beoordelen. Kennelijke vergissingen en fouten binden G&G Bike Nederland niet.
3. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Getoonde aantallen zijn indicatief.

Artikel 5 – Aanvaarding en totstandkoming Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbod van G&G Bike Nederland accepteert en deze acceptatie door G&G Bike Nederland is ontvangen, bijvoorbeeld door het plaatsen van een bestelling via de webshop.
2. Een andere vorm van aanvaarding (per e-mail of telefoon) is slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door G&G Bike Nederland.
3. Binnen wettelijke kaders mag G&G Bike Nederland de kredietwaardigheid van de Klant onderzoeken en bestellingen weigeren of onder bijzondere voorwaarden uitvoeren indien daartoe reden is.

Artikel 6 – Annulering

Een Klant die Consument is, kan een bestelling annuleren tot het moment waarop G&G Bike Nederland de bestelling heeft bevestigd. Wanneer het Herroepingsrecht van toepassing is, kan de Klant ook na bevestiging afzien van de aankoop volgens artikel 14.

Artikel 7 – Prijzen

1. Prijzen worden na het sluiten van de Overeenkomst niet aangepast, tenzij wettelijke maatregelen dit vereisen (zoals BTW-verhogingen).
2. Alle prijzen worden vermeld in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. De totale prijs wordt vóór afronding van de bestelling weergegeven.

Artikel 8 – Betalingen

1. Betaling geschiedt via de op de website vermelde betaalmethoden of per bank, zoals aangegeven in artikel 2.
2. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling volledig te zijn voldaan binnen 14 kalenderdagen na aankoop.
3. Indien vooruitbetaling wordt verlangd van een Consument, bedraagt deze maximaal 50% van de totale koopprijs.

Artikel 9 – Betalingsachterstand

1. Indien de Klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is deze na afloop van de termijn van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
2. Betalingen na verzuim worden eerst toegerekend aan kosten, vervolgens aan rente en ten slotte aan de hoofdsom.
3. G&G Bike Nederland kan een betaling weigeren indien de Klant de volgorde van verrekening wil wijzigen.

Artikel 10 – Buitengerechtelijke incassokosten

1. Voor Consumenten gelden de wettelijke incassokostenregeling (15% over bedragen tot €2.500, enz.).
2. Voor zakelijke klanten gelden incassokosten van 15% van de hoofdsom met een minimum van €75 per factuur.

Artikel 11 – Rente

1. Bij Consumenten geldt de wettelijke rente.
2. Bij zakelijke klanten geldt 1,5% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is.

Artikel 12 – Levering

1. Afhalen is alleen mogelijk op afspraak.
2. Levertijden zijn indicatief. Consumenten ontvangen hun bestelling binnen 30 dagen, tenzij anders gecorrespondeerd.
3. Bij overschrijding van de termijn kan de Consument de Overeenkomst kosteloos ontbinden, met uitzondering van maatwerk producten en uitsluitend in overleg.
4. Het risico van beschadiging of verlies berust bij G&G Bike Nederland tot aan aflevering bij de Klant.

Artikel 13 – Reclameren (Non-Conformiteit)

1. De Klant dient goederen direct na ontvangst te controleren en eventuele gebreken binnen bekwame tijd te melden. Voor Consumenten geldt een meldtermijn van maximaal 2 maanden na ontdekking.
2. Indien sprake is van non-conformiteit, zal G&G Bike Nederland naar keuze het product vervangen of een (gedeeltelijke) vergoeding bieden.
3. Geen recht op compensatie bestaat bij schade door verkeerd gebruik, eigen bewerking of nalatigheid.
4. Retourzendingen geschieden voor eigen risico en kosten van de Klant.

Artikel 14 – Herroepingsrecht

1. Alleen van toepassing op Consumenten.
2. De Consument mag binnen 14 dagen na ontvangst de koop zonder reden ontbinden.
3. De termijn begint de dag na ontvangst van het (laatste) product.
4. Na melding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
5. Kosten en risico van retour zijn voor rekening van de Consument.
6. Bij volledige retour ontvangt de Consument het volledige aankoopbedrag, exclusief verzendkosten. Verzendkosten zijn een geleverde dienst en worden niet vergoed.
7. Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd in originele verpakking te worden geretourneerd.
8. Uitzonderingen worden vermeld in artikel 15.

Artikel 15 – Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

1. Producten die volgens specificatie van de Klant zijn vervaardigd (maatwerk) zijn uitgesloten.
2. Geopende verzegelde software of audio-/video-opnamen kunnen niet worden geretourneerd.
3. Ook uitgesloten zijn producten die snel bederven, verouderen of persoonlijk van aard zijn.

Artikel 16 – Terugstortingen

1. Terugbetalingen vinden plaats binnen 10 werkdagen na ontbinding via dezelfde betaalmethode.
2. Bij herroeping mag G&G Bike Nederland wachten met terugbetaling tot het product retour is ontvangen.

Artikel 17 – Garantie en conformiteit

1. De wettelijke garantie en fabrieksgarantie zijn van toepassing.
2. G&G Bike Nederland garandeert dat haar producten voldoen aan de Overeenkomst, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de geldende wetgeving.
3. Eventuele extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 18 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via het klachtenformulier op de website.
2. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr.
3. G&G Bike Nederland reageert binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt dit binnen die termijn gemeld.

Artikel 19 – Beperkte aansprakelijkheid

1. G&G Bike Nederland is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of onjuiste gegevens.
2. Alleen directe schade komt voor vergoeding in aanmerking; geen gevolgschade of winstderving.
3. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of €50.000, indien lager.
4. Uitzondering geldt bij opzet of grove schuld aan de zijde van G&G Bike Nederland.

Artikel 20 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde goederen blijven eigendom van G&G Bike Nederland totdat volledige betaling is ontvangen.
2. De Klant mag de goederen niet verpanden of als betaalmiddel gebruiken.
3. De Klant is verplicht de goederen te verzekeren tegen schade en diefstal.
4. G&G Bike Nederland mag de goederen terugnemen bij niet-nakoming van verplichtingen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag, tenzij anders overeengekomen.